支付相关问题

 

一、订单进行支付时提示无法支付是什么原因?
 
回答:

情况1:可能此产品只有1件,在您支付之前,也被其他用户同时购买并抢先支付。您可以联系在线客服,由客服代您确认具体产品状态是否已经被其他用户提交订单并先行支付。

情况2:可能此产品在您支付之前,有其他用户通过其他方式在线支付了定金或全额货款,我们的工作人员会替用户对此商品进行锁定避免重复支付。 您可联系在线客服,由客服代您确认此产品是否已经被锁定。

情况3:可能在您选择购买产品生成订单之后,支付货款之前,我们的工作人员对您预订的产品进行了细节处理,致使您无法立刻支付。您可联系在线客服,由客服代您确认产品 状态,并为您扫清支付障碍。


二、如果订单生成了,可又不想买了,怎么办?
 
回答:如果订单已经生成,我们会与客人取得联系落实订单,在我们联系您时,您可以告知我们,我们会为您删除订单。在还未生成订单,只在临时订单内的时候,客人可以自行点击删除,将其取消。

 

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